Cambios y Devoluciones

En Pelufo3D fabricamos cada producto a mano, pieza por pieza. Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

¿Cuándo puedo pedir un cambio o devolución?

Aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:

El producto llegó dañado o con defecto de fabricación.
El producto que recibiste no es el que compraste (error nuestro en el envío).
El producto llegó incompleto.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste el pedido para contactarnos e iniciar el proceso.

¿Cómo hago el reclamo?

El proceso es simple:

Escribinos por WhatsApp al +54 11 3514-0652 o al email [email protected].
Contanos el problema y adjuntá una foto del producto recibido.
Coordinamos juntos la solución: cambio por el mismo producto, otro a elección o devolución del dinero.

¿Quién paga el envío del cambio?

Error nuestro o producto defectuoso: el costo de envío lo absorbemos nosotros.
Arrepentimiento de compra (cambio de opinión): el envío de regreso corre por cuenta del comprador. La reposición del nuevo producto la enviamos sin cargo.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones. En ese caso, te devolvemos el dinero abonado.

¿Hacemos reembolsos?

Sí. Una vez que recibimos el producto devuelto y verificamos su estado, procesamos el reembolso dentro de las 72 horas hábiles por el mismo medio de pago que utilizaste.

Contacto

Para cualquier duda o consulta, contactanos por WhatsApp al +54 11 3514-0652 o escribinos a [email protected]. Respondemos siempre.